近日，我院门诊就诊患者人数持续攀升，为更好地保障就医秩序顺畅，提升患者就医体验，我院护理部党支部、科研科联合党支部、规培党支部、医保科党支部、信息研究所党支部、财价科党支部联合开展了“党支部联建，门诊志愿畅服务”志愿服务活动。

活动中，各党支部充分发挥专业优势，凝聚合力，形成了一支专业且高效的志愿服务队伍。针对门诊患者在自助挂号、缴费、检查、检验、取药、报告查询以及医保报销等方面的诸多问题，党员们秉持严肃认真、负责到底的态度积极引导解决。

在引导患者自助操作环节，党员们向患者讲解自助挂号、缴费流程。对于老年患者或对电子设备操作存在困难的群体，党员们更是耐心十足，手把手指导，直至其顺利完成相应流程，助力门诊挂号、缴费环节高效有序进行，有效缓解了人工窗口的压力。

在检查、检验、医保报销方面，党员们充分运用专业知识，为患者提供全面且精准的引导和咨询服务。从向患者说明不同检查项目的具体位置、大致耗时、报销情况，到细致告知检查、检验前的准备事项以及检查、检验后的注意事项，让患者对检查、检验流程及报销情况心中有数，避免因信息不明造成的焦虑与耽误，保障了检查、检验工作的有序开展。

在整个志愿服务过程中，党员们始终坚守岗位，以高度的责任心和严谨的工作态度，为患者答疑解惑，提供各类必要的帮助，用实际行动彰显了党支部联建的强大力量以及党员的先锋模范作用。